「請問是員工嗎？」、「請問需要飲料嗎？」看著天翔從不會打收銀，到現在可以與客人做一些簡單的回應；從需要一個口令一個動作到現在可以自己完成收銀，這中間的蛻變，是一步一腳印的累積。
天翔雖然已經40來歲了，但是認真工作起來不輸20來歲的年輕人，只要是工作表有交付的工作，天翔都會確實把它完成，而為了收銀所做的訓練，也從無怨言，從收錢確認金額到找零，再從找零到收銀機登打，每一步都是不斷的反覆練習，每一步都需要好幾個月的努力。
天翔其實在現在這個工作前，已經在家休養了幾年，剛回到職場時對於人際互動還有點生疏，總讓人有”孤獨一匹狼”的感覺，而一年來天翔不只在這邊交到了好朋友，也因為客人與同事的鼓勵越來越開朗、越來越外向，現在每天都可以聽到他開朗的問好聲，這一切的一切，都讓我體會到若我們能給憨兒一個關懷與接納的環境，讓他們從工作中累積成就、增加信心，再艱困的任務，都有可能實現。
文/台北中華門市店長/陳蓓蓉
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