從事就業服務一年多，接觸了很多不同特質的身心障礙對象，這一年來我試著用不同的角度來觀察研究，我竟發現到，當我們放下心中那道加諸於身障者的刻板印象，細心體會、認真看待並觀察他們的生活，其實他們值得學習、被效仿的地方，遠比外界看見他們的缺點還多，但可惜，人們往往只看得見他們的短處，不想承認亦或是無法去發現其實身障者用心努力生活的態度，可能是你或我都無法比擬的。
於工作中，我認識了這樣的一個女孩，很有自己的一套想法跟邏輯，可惜的是，她對於別人的想法很難去同理，常常因為不理解別人的用意而與同事產生隔閡，對自己標準其實很高的小芬，常因此感到沮喪，雖然不能理解別人的想法，但是人際間的冷漠還是會不經意的刺傷小芬的心。
值得慶幸的是，小芬常常主動跟我聯絡，因為害怕工作上的失誤會導致同事對他有不好的印象，常常問我要怎麼樣才能做到最好，要怎麼做才不會被別人討厭；但是，其實從他工作到現在將近三個月的日子，小芬已經做得很好了，認真並且對於我給予的建議認真實踐，我很放心她在職場的表現，撇除她個人的自我要求不說，她的表現甚至已經接近一般性員工的水準了，這無疑對我來說是一劑效果極大的強心針，使我於工作上雖然有時遇到瓶頸或是挫折，但總是能在一些小小的地方獲得大大的成就感。
有一次，我去職場陪同小芬工作，順便給予他一些工作上的建議時，小芬告訴我，他知道工作要「勝不驕，敗不餒」。當下，我心裡覺得好笑，我想她可能誤會了裏頭的某些意思了，不過我還是想聽聽她的想法，便問了她：這個意思是甚麼呢？可不可以說給我聽聽看。小芬回答我：「意思就是當我們工作做得很棒的時候，不能驕傲，還是要主動去幫忙其他還沒完成工作的同事；如果當我們工作做得不好的時候，不能放棄，還是要主動向別人學習，就算晚下班也要把自己的工作完成」。我很驚訝，我遲疑了兩三秒的時間反應不過來，等我逐漸恢復意識的時候我覺得我內心被深深的衝擊、洗刷了一番，單純的話語卻足以重新點醒我看事情角度的面向，事件的表面往往不見得是真諦，偶爾換個角度、重新詮釋，才能浮現事件本身真正的價值，說長不長，說短竟也持續了一年多的服務過程中，我獲得的，其實遠比我給予他們的還要多很多，「勝不驕，敗不餒」，其實真正參透其箇中道理並實踐於生活中的---是小芬。
新竹區 支持性就業服務員 王伊云
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