喜憨兒基金會部落格

從小領有重大傷病卡的小鳴，成長路上比別人需要付出更多的努力。先天兔唇和單耳無耳蝸的外型，加上構音不清楚，使得小鳴習慣不主動與人溝通。第一次看到小鳴，是他參加新北市政府勞工局的職前準備課程。看到小鳴很認真聽講，努力不斷地複述老師說的重點，希望能自我練習講出正確的語音；雖然認識的字不多，無法自己寫出字形，卻很積極地爭取借別人筆記來仿寫課程重點。那樣努力認真的態度，著實讓人深深地觸動著。

然而，小鳴的就業之路並不順遂，曾到幾間庇護工場試作評估，但都未能找到適合的地方。輾轉數年後，再由職業重建個案管理員委託就服員協助，希望能有機會找到可以讓小鳴工作的職場。就服員一邊特別開發符合小鳴特質和工作職能的職場，一邊藉由面試演練的機會，陪同小鳴練習說話，透過不斷地鼓勵和讚美小鳴的說話表現，讓他對於與人說話建立信心和成功經驗。

正式面試的時候，小鳴終於能夠很有自信、誠懇地向雇主自我介紹，進而得到第一份工作的機會。就服員協助小鳴交通訓練，以職務再設計規劃工作範疇，輔以工作輔具和職場自然支持者的經營，小鳴總算順利地適應工作，也學會主動和同事表達溝通，並且得到職場人員的肯定。幾個月後，小鳴的口語表達已經愈來愈自信且自然。小鳴很滿意現在的生活型態，可以很有成就感地工作賺錢，自在地享受休假時光。

就業服務員 鄧如玉