智能障礙的小軒因有就業需求,向新竹市勞工處登記求職,並由喜憨兒基金會的就服員進行就業服務。就服員與媽媽、小軒經過共同晤談、評估及討論後,建議小軒從基層工作做起,如:洗滌員、清潔員、包裝員等職種。先建立基本工作觀念、社會經驗以及人際相處模式。

隨後,就服員在小軒住家附近應徵到一家餐廳,擔任洗滌員。就服員陪同小軒與雇主進行面試,並說明小軒的障礙特性。也因應雇主願意聘用個案,就服員為降低雇主人事成本考量及穩定小軒工作職缺,與新竹就業中心專員合作,申請雇主獎助計畫,藉此達到雙贏的層面。

初期什麼都不懂、什麼都不會的小軒,經過就服員陪同工作、教導職場工作規定、建立標準流程、協助與同事之間建立情感等,現今已穩定工作達三個月以上,且了解店內食材的處理,如鮮魚、帝王蟹、鮑魚、蝦子等食材,到最後表示想要在餐飲業繼續發展與學習。小軒的進步與成長,就服員、雇主、媽媽均看在眼裡,並表示欣慰。

最後,小軒能夠成功就業,最大的功臣為媽媽,由於媽媽的支持及願意配合及接受就服員所開發的職種,對於小軒來說已經是就業成功的一半因素。對於身障者最好的照顧不是保護,而是支持及放手讓他們去闖蕩及成長。

就服員  鄭炳宏

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