小豪個性害羞,不擅於口語表達、說話音量也較小,但是個認真且願意學習新事物的服務對象,今年小豪告訴教保員他覺得門市人員能幫客人點餐結帳是一件很帥氣、很厲害的事情,自己也想學習結帳。

教保員便將小豪的想望排入今年的計畫裡,在學習的過程中,雖然要花比別人多的時間才能記住操作流程,但小豪很積極認真的練習,經過一段時間的學習,小豪與平時的模樣有了很不一樣的表現,面對客人時顯得落落大方,且能主動的向客人詢問『歡迎光臨,請問需要什麼』,在了解客人需要什麼餐點後,也能快速的操作POS系統輸入客人的餐點,即使是結帳找零的步驟也難不倒他。

透過支持小豪個人的想望,參與門市收銀服務作業時,小豪在表現上更主動也找到了自信,雖然小豪在能力上有些受限,但在學習部分卻是滿滿的動力和積極,相信他們有能力做到,給他們一個學習的機會,並適時給予讚美、肯定,對身心障礙的孩子是一個很大的學習動力,他們一樣能把工作做的很好。

教保員 潘怡君

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