「樹立典範、創新服務」一直是本會在各種演講中談論有關非營利組織經營之重點,對各種類型營利或非營利組織而言,這都是非常重要的。也是組織得以持續進步之關鍵。

    喜憨兒基金會新竹中心這一年中是非常重要的一年。從96年中身心障礙者權益保障法修正通過,明確庇護工場服務內容,相較於以往明確保障照顧、教育、醫療等服務內容而言,此次修法的轉變確實使得許多經營庇護工場工作輔導之組織,在服務內容及實質工作內涵上更加明確。

    因為身權法的關係,庇護工場經營與服務得向各縣市勞工處申請立案,喜憨兒基金會新竹中心二處服務位址相繼通過庇護工場之立案程序。通過後在經營上,以往憨兒的身分由受服務者轉變為特殊勞雇關係,憨兒在非營利組織裡已是我們工作人員的一環。在服務上,我們著手調整服務內涵,包括服務觀念調整、服務內容與程序。

    首先在工作訓練上,過往我們著重憨兒照顧服務工作,其中包含工作訓練服務。現今,庇護工場立案,憨兒身分別之轉換,逐漸我們在工作方法運用上更謀求邁向專業化,希望可以建構更佳的工作訓練方法及運作模式。

    進而在思惟上,我們慢慢地釐清就服員原本的服務與現今工作的服務內涵,我們逐漸朝向人力資源的思惟,除了繼續提供憨兒工作輔導,提升工作職場所需的各種能力,我們會更著重在憨兒工作生涯的能力,作為工作與生命之結合,使其工作過程富涵生命意義;另一方面,面對憨兒身分別的轉換,我們開始工作輔導與合作間之共同運用,這主要來自於憨兒的身分已是員工,我們服務人員與憨兒在工作的基礎上,某種程度是平等的角色,因此由訓練轉為支持、合作的方式,某種程度上對於啟發憨兒的工作認知與人際合作具有幫助。

    另外在創新上,我們希望繼續以庇護工場模式的基礎,深化服務基礎及有效的服務方法,希望逐步累積能量,在未來有機會謀求開拓各式合作模式,使庇護工場服務模式可以多元化。

    在家庭支持上,我們提供服務不只單就服務使用者,背後含括家庭支持並與家庭一起工作,彼此是合作且緊密的關係,共同帶動服務使用者各種社區獨立能力之成長,憨兒獨立工作是由許多能力共同構成,因此與家庭的合作,培養憨兒工作所需運用之能力是我們繼續深化服務的內容。

    最後在社區服務上,我們更密切地與社區發展關係,社區包含許多單位組成。在社區裡,我們有機會與憨兒一起到學校進行認識心智障礙者自我倡導工作,學童們可以透過憨兒工作能力之展現,而轉變對心智障者既有想法;亦至社區廠商拜訪,讓廠商看見憨兒就業的能力,有些廠商現今主動提供工作機會予工場之憨兒,使憨兒有外出就業機會;社區家園之鄰居與憨兒們相處,亦認同憨兒有獨立生活之能力,憨兒們可以快樂自由地享受社區生活與各種設施。

    這一年中,同仁們面對服務環境之轉變,在各方面的成長與進步,對服務內容是非常重要的。這些成長來自於時代的脈動、法令的進步,但是很重要的驅動力,仍來自我們的服務仍扣緊組織宗旨「終身教育、終身照顧」而開拓各式服務。新竹中心透過庇護工場持續提供工作教育支持服務,也透過社區家園提供照顧服務,包含家庭、社區等工作,這些服務主軸仍是回歸組織宗旨而來之脈絡發展,對組織宗旨之認同是服務人員持續投入服務的重要動力。

    現況,服務的優質與創新仍是我們非常重要的方向與基礎工作,工作輔導與支持服務現況是我們重要的根基。關於未來,慢慢的同仁們在思索「工作服務」之後呢?工作只是憨兒生命一個重要的過程,最終仍將面臨年老生活,目前憨兒中已有中年年齡者,家庭訪視中也有許多家長關心憨兒老年的生活應如何安排,面對家庭提出這些之問題,如何在工作與年老間提供銜接的過程與老年服務已是組織值得思索的另一個議題,這議題可以是未來服務的方向,如同高雄中心的天鵝園即是回應家庭需求的一步。依循著服務脈絡與組織宗旨,現階段及未來,還有許多重要的服務基礎與發展工作得進行,身為喜憨兒基金會服務的同仁,為心智障者及其家庭服務,我們永遠是~~樂此不疲。

 

(新竹中心社福組)

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    careus1995 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()