小婷自喜憨兒板橋烘焙屋成立之初,即進入板橋店工作,是店內的資深夥伴。由於小婷性格比較害羞,講話也比較小聲,剛進入板橋烘焙屋的時候,門市服務的工作對她比較有挑戰性。剛開始,小婷並不太敢與客人說話,也總是避開眼神的接觸。在歷經三年多的訓練,跟著就服員一次又一次地練習,不斷地修正、進步,同儕夥伴也給予正向支持,從一開始的被動與客人互動,到現在小婷可以流暢的接聽電話、收銀結帳,最近也開始會主動要求參加義賣活動,或是與客人介紹商品。看到小婷的進步,門市的夥伴們都很替她高興,就服員也已經預計今年度可以安排小婷展開介紹喜餅的工作訓練,迎向新的挑戰。

在學習新事物的過程中,任何人都可能會有些焦慮、擔心失敗,甚至對自己缺乏自信,但只要願意勇敢透過一次次的嘗試、練習,以及獲得身邊的夥伴給予的正向支持、鼓勵,就算只是小小的進步幅度,靠著努力不懈,勇敢地跨出第一步,帶著打不倒的決心,終將能到達目標的!

就服員 陳玉媛

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