3

小蓉,現年31歲,智能障礙輕度,目前在竹北工場服務已有2年半,綁著短小馬尾的她,臉上常表現出靦腆害羞的表情,口語表達出輕聲細語,過去的她可是個裸包區的得力助手。

可是近年因受到家庭因素影響(家暴),導致其在工作上抗壓性較不足,容易在工作時離開崗位找其他同仁聊天或發呆想事情,甚至事做到一半就走掉去做自己想做的事等行為出現,然而此狀況維持長期,引起其他同事對其在工作表現上的討論,受到討論的小蓉出現自我懷疑,工作積極度逐漸下降,心情也受到影響。

就服員得知狀況後進行關心及了解,了解到小蓉或許很少有機會被好好鼓勵過,因此,往增強自信心的方向來思考,於是規畫零用錢激勵表增強工作動力及自我肯定,在執行過程中,其難免會因未達到目標而受到挫折,而就服員會在一旁協助引導其觀察及反思每日工作狀況,並適時會給予肯定及鼓勵,每當受到稱讚後,小蓉會更加積極,有這樣的表現,主要是因為想要用自己的行動來證明,自己是一位有價值的員工,目前正持續努力著。

就服員 江佳汶

    careus1995 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()