喜憨兒基金會部落格

「阿愷你怎麼了？心情不好嗎？要不要吃餅乾？」「小瑜你去試做得怎麼樣？適應得還好嗎？」阿田在土城店已經工作十年了，算是土城店的資深員工，阿田總是像大家長一樣，主動關心身邊的同事。每位被關心的同事，透過阿田溫暖的話語，一起把頭上的烏雲吹散進而開展笑顏。

時間久了，就服員發現，其實阿田也會有心情不好的時候，其他同事雖然想關心她，卻被她身上散發的低氣壓屢屢勸退，不太敢靠近她。就服員問她：「是我講話讓妳不舒服嗎？」讓阿田從原本的低氣壓瞬間轉變，頻頻回答：「沒有沒有沒有。」透過就服員的詢問與瞭解，原來阿田很認真地想要把每一件工作做完做好，但事情還沒做完下一件卻接踵而來，讓她不知所措，更不知道怎麼表達。

透過就服員一步步理解與引導，現在的阿田發現事情做不完的時候，會主動來找就服員討論，爭取更多的時間。在自己的工作做完的時候，會第一時間來跟就服員回報；當發現同事的工作忘記做了，也會先提醒同事，並轉達就服員。其實憨兒有時候也會有自己的情緒，只是不知道如何表達，只要提供管道並尊重她的情緒，她們也可以成為自己的小太陽！

就服員 / 洪俐詩