喜憨兒基金會部落格

在庇護工場工作的小榆總是能熱情招呼顧客，且主動關心客人的需求，例如：幫忙手上拿很多東西的顧客拿麵包盤、幫老奶奶開門、認真介紹商品等，每當獲得顧客的稱讚和感謝時，小榆都會靦腆的回應謝謝，並且和就服員分享自己喜歡服務顧客、也想要學習吧檯咖啡製作、飲料調製等工作，以提供給顧客更多的服務。

在學習咖啡製作時，就服員發現其中一個步驟需要使用雙手施力及控制壓粉力道，而受限右手的肌肉張力及控制力弱障礙，導致雙手施力壓粉動作，對她而言需要花費較常人數倍的時間與心力才能達成。因此就服員提出「職務再設計」的想法及需求申請，由桃竹苗區職務再設計資源中心專業人員，協助評估工作情形及了解需求，經過多次與庇護工場專業團隊共同討論與修改後，最終提供了符合小榆需求的「輕鬆壓‧一次完成」咖啡粉按壓輔具，以3D列印方式，設計可單手操作且穩定的輔具，有效提升工作效率及品質，小榆也因此學習了更多新技能，達成了提供更多服務給顧客的願望。

因著小榆對於工作的想望和不斷嘗試學習的堅持，就服員及庇護工場專業團隊共同協助輔導、職務再設計資源中心專員創意及專業技術提供等，共同努力之下，此項輔具亦獲得「職務再設計創意競賽」動作障礙設計組第二名的肯定，藉由競賽的過程、競賽宣傳等方式，讓社會大眾更加了解庇護工場的服務和職務再設計輔助觀念的認識等…，讓小榆的成長不僅僅限於個人，而是帶領庇護工場同事、專業人員、家人等持續進步的動力，藉由職務再設計的幫助也獲得更多工作問題的解決和不同工作學習的機會。

就業發展組督導 / 鄭利亞