喜憨兒基金會部落格

小愷在喜憨兒工作許多年了，因受家人疼愛、同事也都相當友善，所以小愷在工作時，有時會出現不願配合的狀況；在面對就服員或其他同事的指正，容易有較大的情緒出現。

為了改善小愷這些狀況，就服員使用「職人卡」的獎勵品做為激勵；設定目標後，花時間逐項與小愷討論是否能夠達成、可以嘗試的方式有哪些等，當然，最重要的誘因是獎勵品，達成後可以獲得100元的獎勵品！由於小愷非常喜歡寫字、也喜歡收集各種不同的筆，因此早已有一長串的口袋名單，獎品的誘因非常大。。

除了達成目標會有獎勵品，就服員也與小愷討論「未遵守規則的措施」，以強化小愷遵守規則的動力，也讓小愷了解事情會有正反兩面的意義。與小愷約定好之後，每當小愷在工作時遇到心情不美麗的時候，就服員只要提醒小愷「請看一下職人卡」，小愷便會努力遵守約定，提醒自己要拿出好表現以獲得獎勵品。在就服員的循循善誘與小愷的努力下，已經連續三個月都達到目標、順利拿到獎勵品！小愷的筆袋也越來越豐富了！有了動力，加上努力，相信小愷可以有更好的表現！

就服員兼副店長 /蕭晟桓