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天公疼憨人，喜憨兒們目前在社會上能夠從被服務的人變成服務他人的人，從資源消耗者變成資源創造者，幕後的推手來自一位偉大的父親。元智大學管理學院邀請到喜憨兒社會福利基金會執行董事蘇國禎，於3月9日在有庠廳為大家分享他在NPO（Non-Profit Organization，非營利組織）的經營策略與文化。
台大化工出身的蘇國禎，並非管理背景，卻將NPO經營得相當好，一切源自於一位偉大的爸爸對於小女兒的愛心。蘇國禎與其夫人、兒子皆為台大校友，而其最寶貝的女兒則是引導蘇國禎走向不同人生道路的喜憨兒天使。在2003年獲得第一屆台灣企業獎後，蘇國禎決定將管理運用到NPO的經營上，並將喜憨兒社會福利基金會成功擴大經營。
究竟他是如何經營的呢? 蘇國禎首先打破NPO不以營利為目的的傳統觀念，他認為NPO是「非常營利組織」。面對這些喜憨兒，他將經營NPO視為一番事業，以非營利組織的使命為本質，用營利組織的手法來營運，以解決政府的社會問題，這便是墨子「兼相愛、交相利」的理念。
「愛心只能尊重生命，管理才能創造生命」，蘇國禎以這樣的理念於高雄成立喜憨兒社會福利基金會，以價值創新策略將大家原來眼中的智障者，改造成純真印象深植人心的喜憨兒；以霍桑效應及「給他魚，不如給他釣竿，教他釣魚；更重要的是，要帶他到有魚的地方，釣的到魚」的觀念，說服喜憨兒家長培養他們自力更生的能力；以藍海策略將無形的理念轉換成有形的產品，而喜憨兒們的天真、認真為產品創造出差異化，更顛覆愛心捐輸的傳統觀念，強調產品品質、重視品牌行銷才能永續經營。在治理及領導的部分，蘇國禎採用Peter Drucker的SMART目標管理、韓非子「二柄說」等理論，更以蝴蝶效應的生態創新策略，以喜憨兒這隻小蝴蝶，帶動更多NPO團體自立自強。除了多種創新策略形成獨特的組織文化外，每年也有年度工作坊以檢視過去服務績效並擬定未來新策略。
最後，蘇國禎告訴未來想要在NPO工作的同學，擁有熱忱才是最重要的。此外，未來有意創業的同學要學習將眼光放遠、格局放大，尤其在機會來臨時要懂得掌握。最後他也勉勵大家在遇到困難時，選擇接受並使之更好，且永遠保持善念。
泰戈爾曾說：「生命因市場的需求而有財富，生命因為愛的召喚而有價值。」蘇國禎將小愛化成大愛，為喜憨兒們開啟人生的另一扇窗。目前喜憨兒社會福利基金會除了成立烘焙屋、餐廳、劇團、憨喜農場等等，考慮到喜憨兒的健康問題，目前也正在朝健康中心發展。蘇國禎的經營策略及愛心十分值得大家學習！
【本文轉載至元智電子報/記者陳怡婷報導】
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