喜憨兒基金會部落格

Kevin，一位智能障礙中度的小男生，個性內向害羞、不擅長言語表達。儘管先前已有工作經驗，但仍因障礙特質，無法長時間穩定就業。

在機緣下，媽媽帶著Kevin至新竹市勞工處登記求職，透過職管員評估之後認為Kevin還是有很大的就業潛能，因此轉介至喜憨兒基金會，期待在支持性就服員的協助下，協助Kevin找到一份適合自己的工作。

就服員在與Kevin及媽媽會談的過程中，得知Kevin對於工作的期待與想望，再藉由過往工作經驗的統整，為Kevin量身訂製了一套就業準備計畫，協助Kevin發揮已經具備的工作優勢，也加強訓練目前尚不足的能力。就服員一邊對Kevin進行就業前的訓練，另一方面也根據Kevin的期待，積極開發工作機會。

在就服員的努力下，爭取到星巴克咖啡廳願意給Kevin面試機會。在面試前，就服員積極教導，並透過實際演練，加強Kevin的面試應對技巧。在這次的面試過程中，面試官被Kevin的熱忱與求職過程的努力所感動，讓Kevin順利成為星巴克的正式一員，開啟嶄新的職業生活。

正式上班後，透過就服員協助建立正確的工作流程與品質要求，親自示範與指導工作執行方式，建立與同事良好關係，以及調整工作步驟等輔導策略，Kevin重新融入就業市場，學習到新的工作技能，並且有了新的同事夥伴，目前已穩定就業將近半年。

對身心障礙者而言，只要有主動積極的工作意願，透過專業人員的協助，找到適合自己能力與想望的工作機會，每個人都可以從工作中獲得成就，為自己的人生寫下精彩的故事。

就服員 鄭炳宏