喜憨兒基金會部落格

小慧是我們職重組以前服務過的身心障礙朋友，在就業服務員協助她找到一份行政工作並幫助她穩定工作近2年後，她最近又重新來到我們面前向我們提出就業服務的需求，但這次她已經學會如何上網搜尋感興趣的工作職缺，期望能夠找到一份更具挑戰性的工作。
    
原本，小慧對於自己未來是不是要繼續做行政助理相關的工作而感到迷茫，上天給了她美麗的臉龐與甜美的嗓音，但也同時賦予了她行動上的些許不便，導致其在主管交辦的信件收發任務時，因手腳不靈巧的關係導致需要花比別人更多的時間與心力才能完成，因此她對於自己的能力一直缺乏自信。
    
經過我們一次又一次的對過往的工作內容進行拆解與討論，我們發現小慧雖然在剪貼信封郵票或打字速度上較不具優勢，但她有過在服務台接洽訪客及電話接聽的豐富經驗，再加上小慧內心一直有個渴望：「想要成為一個可以幫助他人的人」。所以就服員陪著小慧不斷的反覆練習讓她學習清楚的咬字與發音，同時掌握各種複雜的電話轉接、廣播功能，最後我們幫她找到一份百貨公司總機人員的工作，讓小慧能透過工作成為一個可以幫助同事與客戶的人。

職重組 個案管理員 / 林呈澤