喜憨兒基金會部落格

你能夠透過文字的敘述，想像其所傳達的畫面嗎？你能看到每幅圖畫中的小細節嗎？繪本故事裡的貓與老鼠如果在現實中出現，會用什麼神態走在路上？如果老鼠遇到貓，又會出現什麼反應？

在庇護工場工作的小榆總是能熱情招呼顧客，且主動關心客人的需求，例如：幫忙手上拿很多東西的顧客拿麵包盤、幫老奶奶開門、認真介紹商品等，每當獲得顧客的稱讚和感謝時，小榆都會靦腆的回應謝謝，並且和就服員分享自己喜歡服務顧客、也想要學習吧檯咖啡製作、飲料調製等工作，以提供給顧客更多的服務。

準備好錢和購物清單，一一尋找需要購入的物品，找不到時詢問店內人員，「我認識他喔！」回來後熱切地和工作人員分享自己剛剛去買衛生紙時，有和門市人員打招呼問好及道謝的事情，獨立完成「任務」的喜悅藏不住。住民們從剛搬來的陌生到現在的熟悉，從一開始外出一定要全員總動員，到可以獨自到鄰近的商店添購日常生活用品和早餐晚餐食材。在教保員的支持下，住民們逐步地改變過去的生活型態，同時更加有自信面對生活裡頭的變化，將在家園所獲得的經驗也帶回家裡重現。

小齊媽媽是中國黑龍江省人，當年跟著爸爸來到台灣，人生地不熟又必須面對許多文化差異身心壓力極大，而雪上加霜的是媽媽在生下小齊時，因疏於自我照顧罹患中耳炎，又未妥當治療導致左耳失聰完全聽不見。

為響應12月5日國際志工日，12月2日於高雄市政府廣場舉辦第19屆頒獎典禮，本會義薄雲天志工團前團長邵玲娣於眾多競爭者中脫穎而出，榮獲「績優志願服務人員獎」，為二十年的付出予以莫大的肯定。

以公益型粉絲團的經營來說，主要多以故事帶入服務訊息為主，提供捐款資訊與客服為輔。很感謝BotBonnie從2020年以來對喜憨兒的支持，透過機器人服務，以多元、趣味的方式，幫助粉絲團在社群互動上有更多的可能，也為客服端建立更完善、便利的服務策略。

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