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小綱工作時非常認真且主動，會主動幫忙收拾碗盤，遇到下雨天會詢問客人是否需要溫開水，當客人要離開時會說：「路滑請小心走！」等等。
服務客人和跟客人互動是小綱每天工作的動力來源，如果當天遇到生意不好客人比較少時，小綱就開始站著打瞌睡，且完全不會左右搖晃，穩如泰山，但如果當天客人很多時，小綱就會高興得手舞足蹈，連講話聲音都提高了好幾度。小綱很喜歡學習新不同的工作，除了帶位與點餐，還喜歡學做飲料、使用POS機、結帳，每當教導小綱學習新的工作內容時，小綱的眼神充滿自信與光彩，也很快的就能學會新的工作技能，有時，小綱會越過界把其他伙伴的工作也做完了，所以常會聽到抗議的聲音：「這是我的工作耶!」
農曆七月某天，小綱在結完帳當客人要準備離開店裡時，對客人說：「一路好走!」，讓客人與老師都小小尷尬了一陣子。
文/公事部整理
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