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你曾經有過無心的言論嗎？
還記得孩童時期，自己在教室內聽見學校廣播同學到學務處集合，但多次廣播同學都還沒離開教室，直率的我對著那位同學嚷嚷著：小祐你聾了喔，學務處在廣播你幹嘛不趕快去集合阿！
這席話一出，立刻引起導師關切也不免被說了兩句，因為，小祐正是裝著助聽器的聽障人士。其實，當時的我覺得老師很奇怪，幹嘛對著我扣帽子，我就是因為當他是一般同學，所以沒有留意才會順口這樣說，又不是故意的嘲笑。
但數年之後，當自己成了助人者，回想起當年才覺察，其實這樣的言論或許對我們而言沒什麼，但當時的小祐或許因此而難過了許久……
到基金會服務後，更因為自己需要面對憨兒，因此警惕自己以及反思，自己是否因為無心的言語或一時的疏忽而讓憨兒受挫或難過，每每如此即便手上的事務等著要處理，但只要與憨兒對話，我都盡可能的停下來聽聽他的表達，真正的傾聽與了解。
或許在別人的眼中是耐心的呈現，但對我來說真正了解需求以及觀察，可以多一分了解少一分傷害。
社工員 劉宛俞
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