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小中是板橋店的資深員工，非常熱愛門市服務，主動積極的他主要負責門市飲品製作，從一般茶類到鮮奶茶，冷飲熱飲，都難不倒他。
店裡的食譜是一頁式，僅以列點標示來分步驟，可惜對於小中來說，這樣呈現方式會使他有閱讀上的不便利，有跳行閱讀的情形，未能理解食譜的正確步驟間接使品質不佳。因應小中的特質，就服員協助將一頁式食譜改良為單字卡食譜，經過職務再設計，小中打開單字卡食譜，便能有效的照著一頁一個步驟，遵循正確的操作流程。
就服員將小中的成長跟他的家長分享，家長也了解小中的學習特性，也驚呼於一點點調整就能夠使小中有實質性進步。秉持著看見員工的優勢，並放大其可能性，他們其實都有改變的能力。只要我們願意去相信，就可以幫助他們跨越障礙，翻閱希望。
就服員/ 郭嘉錡
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