喜憨兒基金會部落格

對家中有身心障礙者的家屬而言，照顧壓力如同巨石一般，重重的壓在照顧者身上，讓他們無處可逃，長期的照顧壓力如沒有抒解的管道，常因此壓垮了照顧者而釀成許多悲劇。

采采去年剛從職業學校畢業，第一次進到職場工作有諸多不適應、時常表示需要休息。在經歷多次跟媽媽討論後，我們與家長達成共識，采采需要頻繁休息的情況其實都反應她仍在適應當中，並非不能勝任。排除身體不適的因素後，我們在工作時運用社會性增強，像是當采采專注地執行自己的工作三十分鐘，我們給予口頭鼓勵，之後拉長時間再給予鼓勵；也結合職人榜制度，讓采采能用自己的努力，換取自己想要的禮物等方法幫助采采，但仍無法讓她達成理想的學習目標。

回想剛到中和工場那天，儒儒在我身邊工作，喜歡交朋友但是不知道怎麼表達的他，不斷的重複一樣的話:「姊姊來了~」，再搭配上他的招牌燦笑，讓我對儒儒這個孩子充滿了好奇心，所以時常找機會跟儒儒說話，但是儒儒多半的回答都很簡短，而且重複。

是否曾在路上看到有人自言自語發出怪聲；同時一直玩弄自己的手指頭；抑或問他回話也不直視你的眼神，說到這是不是覺得這個人怪怪的，不敢太靠近他們呢？

沉默、沒有存在感是我對小衛的第一印象，剛接觸這群服務對象時，每個人都展現著自己的特色及人格特質，唯獨小衛總是默默的坐在一旁，配合著作業站內各項的活動，也從不表示任何意見及想法，且對於教保員所宣導的事情也總是心不在焉，好像這所有事情都與他無關似的。

有句話「簡單的事重複做就會成為贏家」。小櫻來到家托員家接受服務已經幾年過去了，是家托服務中資深的姊姊。

三民巷弄長照站的服務對象，包含身心障礙者與65歲以上的長輩，兩者所需的服務內容大不相同，年齡差異跟個別特質在溝通上更是一大考驗，要如何能夠滿足所有人的需求呢？

喜憨兒社會福利基金會成立二十四年，除大眾熟知的照顧服務之外，另致力於心智障礙者的支持性就業服務，每年接受支持性就業轉銜服務的心智障礙者約有7~8萬人次並逐年提昇，由就服員協助具就業意願，經職業重建員評估後轉介之心智障礙者；藉由晤談瞭解其需求，擬訂就業服務計劃，從庇護工場轉銜並於社區中媒合就業機會，透過就服員的陪伴與指導，讓憨兒們能快樂並穩定的在一般性職場工作，

真真是門市負責吧台區熱飲的夥伴，她認真負責、自我要求嚴格，常常職輔員都還會提醒她放輕鬆一點，不要給自己太多壓力。因為真真的認真好學，她在學習吧台區工作之前，是負責最具挑戰的結帳收銀機工作，雖然識字能力不強，但是她卻會用自己的方式學習和記憶工作內容，並且把工作完成得很好。

「醫生，我的小孩已經一歲六個月了，為什麼連爬都不會」，一位媽媽著急求助，透過無數了檢查發現大腦灰白子異常，同時有自閉症傾向，這個消息，在媽媽腦海中無限循環，經醫師的建議下，讓孩子銜接復健課程，媽媽一心想著，「只要我讓他銜接各種復健課程，他的發展最後一定能跟同齡的孩子相符」。

媽媽為了給孩子更好的發展同時辭去工作，家中的主要經濟來自爸爸，這樣的日復一日，每天醫院往返維持了整整一年，長期的醫療費用造成家中經濟困難，然而，「身心障礙照顧者津貼」這份社會福利，藉由每月補助照顧者三千元，減緩的家中經濟狀況，同時讓孩子能夠繼續銜接復健課程。

「奶奶早安!」「小美早!」、「阿貞早!」、「阿公早!」，一早在三民長照據點裡便傳來此起彼落的招呼聲，原來是志工正與前來據點活動的長輩們相互問候著，這樣熱絡的情境每天都會在據點上演。長輩們每天在據點都有不同的活動可以參與，活動時身邊也都有志工的陪伴身影，無論是課程中的引導、中午用餐時的協助或陪伴休閒時的閒話家常。多功能教室也經常會傳來志工與長輩間有趣的對話。志工：「奶奶，你今天真厲害，中午吃飯吃得好香，繪畫課的作品也好漂亮喔」，長輩：「阿貞啊，你也好棒喔，謝謝你的幫忙，你真是貼心，你要不要來給我當乾女兒啊」。志工的貼心，讓長輩不孤單。

華碩店的小領班青青，擁有中餐丙級、烘焙丙級、門市丙級證照，最近她又獲得了一項新的證照--機車駕照！

你曾經有過無心的言論嗎？

庭安是一個細膩敏感怕生、害怕集體場合的女孩，平時在工場，大家聚在會議室上課時，庭安總是會因為人太多而拒絕參與。人太多或太吵雜、陌生的環境也會讓她感到緊張害怕，她會以跺腳、拍腳來表達她的感受。因此每次團體活動或集體出遊時，庭安總是躲在角落緊緊靠在牆上，說什麼都不願意和大家一起。

最近，家長送給家園新鮮採摘的洋蔥。經過住民們的討論後，大家很興奮的決定：要親自動手包水餃！我接著請他們想一想，除了洋蔥以外，包水餃時還要準備什麼材料？小源很快回答：「要加豬肉」，小安提出「要買水餃皮」，而阿志則有自信的說：「我會包水餃」。

小婷自喜憨兒板橋烘焙屋成立之初，即進入板橋店工作，是店內的資深夥伴。由於小婷性格比較害羞，講話也比較小聲，剛進入板橋烘焙屋的時候，門市服務的工作對她比較有挑戰性。剛開始，小婷並不太敢與客人說話，也總是避開眼神的接觸。在歷經三年多的訓練，跟著就服員一次又一次地練習，不斷地修正、進步，同儕夥伴也給予正向支持，從一開始的被動與客人互動，到現在小婷可以流暢的接聽電話、收銀結帳，最近也開始會主動要求參加義賣活動，或是與客人介紹商品。看到小婷的進步，門市的夥伴們都很替她高興，就服員也已經預計今年度可以安排小婷展開介紹喜餅的工作訓練，迎向新的挑戰。

還記得第一次看到小軒的上班狀態時好驚訝，想說＂哇！真的有人可以放空一整天耶！＂。小軒以前在清潔組協助清潔空箱跟烤盤，但絕大部分的工作中，小軒都是在放空的狀態中度過，但這樣不是辦法，大家嘗試了很多方式，但小軒依然沒辦法在清潔工作中回神。

祖信從106年12月來到「新北市喜憨兒板橋烘焙屋」上班一年多了。祖信是個濃眉大眼、個性開朗活潑的大男孩，讓來店客人印象非常深刻。祖信口條清晰可以清楚介紹麵包、蛋糕跟喜餅等，在店裡時常受到客人稱讚，甚至有些客人還以為他是店長，讓他害羞的臉紅澄清說:「自己不是店長，是喜憨兒的員工。」

育慈已經來到勝利店半年了，從一開始什麼都不會，現在知道上班了，自己會去看工作檢核表自己負責的工作，不需就服員一直盯著，育慈已經可以知道他接下來要做些什麼。

喜憨兒3C友伴團體從100年成立到現在，來到了第八個年頭，團體成員逐漸壯大，活動也越來越多元。從過去由社工來安排活動行程、進行前製作業，到現在每一個活動都是由成員們自己精心設計規劃，負責的成員總是迫不及待地想來辦公室摺頁、寄信，因為他們擔心其他的成員會太晚收到信件而無法參加活動。