喜憨兒基金會部落格

新竹就服員 詹雅茹

　　小宸，男性，今年20歲，是去年剛從高中畢業的社會新鮮人，從第一次見面晤談開始，在他的臉上完全沒有一絲負面的表情，我說他是正面能量發電機。高中曾有洗車的實習經驗，具有洗車的基本技巧，對洗車也有興趣，因此推介小宸到臺灣中油應徵洗擦車及環境清潔的工作，可能是小宸外表討喜又有禮貌的加分，站長當場錄取他！上班時，小宸對站長及同事總是彬彬有禮，對顧客更是真誠認真的服務。但是因為心智障礙的關係，小宸在學習上仍然略顯緩慢，專注力較不佳。有一次，領班請小宸擦拭商品貨架，小宸總是隨便擦兩下就想呼嚨過去，還常常因為周遭的環境事物影響，專注力沒辦法集中。

    我教導小宸擦拭技巧，再鼓勵他重新擦一遍，但仍然擦得不是很乾淨，正想再請小宸重擦時，他突然跑了出去！原來有顧客上門要洗車了，雖然擦拭工作還沒有學會，但這是我第一次看到小宸對洗車的熱誠，他的眼神充滿期待，好像發光一樣！小宸在洗車時充滿十足的專注力，對於雨刷以及車門把這些細節，一點也不馬虎地洗得一乾二淨，稱讚小宸工作認真，他就會害羞靦腆的笑，不會因為受到讚美而感到得意。　　

　　也許在車子裡等待洗車的您，正在滑手機消磨時間，但下次不妨可花一點時間，看看這些真誠可愛的小天使，或搖下車窗給他們一句鼓勵的話語，我想他們會給您很多正面能量，而在他們心裡則會一點一點地增加自信心，並且將您鼓勵的每一句話深深記在心裡很久很久！