喜憨兒基金會部落格

就服員 劉哲榮

剛接觸小傑時，小傑對於工作沒什麼概念，問他想做什麼總是回答「不知道」，在喜憨兒就服員評估後推介洗衣廠作業員及科技公司清潔人員工作，但小傑總是做了幾天後就不想做了，溝通過程中，還是重複說著「不知道」、「沒興趣」，這個答案讓就服員對於未來的服務方向有些困惑，但心裡想著小傑的工作潛能是無限的，於是協助連結了職業輔導評量，透過職業興趣探索，工作能力評估及情境評量後，小傑漸漸的對自己未來的工作有了想法及概念。

終於，小傑在今年4月，找到了螢幕拆解員的工作，剛開始工作時，小傑對螢幕的構造完全不瞭解，常需同仁及就服員的協助，加上工具使用也不太順手，導致拆解速度緩慢，僅能達一般員工的30％速度。經過就服員及同仁不斷教導拆解順序及工具使用技巧，加上經驗的累積及自身的努力，小傑現在工作速度已有大幅成長，可達同仁80％之速度及產量了。經由小傑的表現，老闆對於智能障礙者的工作能力也才由一開始的擔憂逐漸轉變成肯定及有信心。

就業服務過程中，跟小傑一樣的例子其實為數不少，智能障礙者也跟一般畢業生一樣，因為對於就業環境、興趣及能力的不瞭解，需經由重複嘗試的經驗及歷程，才能逐漸找到就業目標，進而穩定於職場工作。「多一份耐心，多一點機會」才能真正協助智能障礙者找到自我的價值所在，期待您也加入雇用心智障礙者的行列，讓社會中溫暖的種子處處萌芽。